Чому зворотний зв'язок не те саме, що критика?
Критика. Слово, яке вже налаштовує захищатись. Критику не можна сприймати спокійно. А керівнику важливо давати зворотний зв'язок працівникам (як схвальний, так і коригувальний), щоб і співпраця була ефективною, і стосунки залишались довірливими.
Ми віримо, що люди розкриваються в середовищі, де їх поважають. А критика, на жаль, часто передбачає перехід на особистості замість конструктиву. Постійна ж критика вбиває мотивацію швидше, ніж ви встигнете закінчити своє критичне речення.
В країні уже понад рік повномасштабна війна. Працівники стомлені. Морально, фізично. HR скаржаться, що через онлайн стосунки перестають бути такими довірливими як раніше. До того ж люди починають уникати спроб зблизитись, тімбілдингових активностей і залучення до компанії емоційно.
Але ж бізнес має працювати, рости, заробляти. Який вихід?
Розвивати та навчати працівників через комунікацію та вміння давати й приймати фідбек.
Ми будемо досліджувати питання зворотного зв'язку разом із вами, ділитись досвідом, обговорювати, використовувати практики, що існують зараз, надбудовувати власні техніки, щоб це працювало для вас, у вашій компанії, з вашими колегами.
Знаємо, що люди потребують фідбеку. Хочуть розуміти, де їхні сильні сторони, що покращити. І керівник – це та людина, на чиї слова вони можуть опиратись, щоб рости і професійно розвиватись.
Для тих, кому цікаво, як нормально звільняти людей
на жаль, економічний спад, зміна політик іноземних замовників призвели до хвилі звільнень. Тема чутлива. Як звільняти людей, з якими ви вже встигли стільки всього зробити. Тема складна, неприємна і хочеться вміти підбирати правильні слова.
Для тих, в кого майже вся комунікація онлайн,
і ви хочете зрозуміти, як писати зворотний зв'язок чи проговорювати в онлайн-режимі так, щоб співрозмовники зрозуміли і не фруструвати там, де причини з вашого боку не було.
Для тих, хто знає багато теорії, але потребує практики
якщо ви читали багато книг, статей, слухали лекції про фідбек, але все одно відчуваєте страх чи незручність, коли справа доходить до практики, тоді цей курс для вас.
ПРОГРАМА КУРСУ
Зустріч 1:
- Організація групи
- Встановлення правил взаємодії
- Запити учасників
- Визначення зворотного зв'язку
- Зворотний зв'язок VS оцінка
- Когнітивні спотворення та фундаментальна помилка атрибуції.
- Техніка «Парафраз»
- Практика
Зустріч 2:
- Оцінювальні судження
- Техніка об’єктивізації оцінювальних суджень
- Практика
Зустріч 3:
- Особисті зустрічі: принципи організації та побудови екологічних стосунків.
-
Організаційний коучинг: для кого, про що та як?
-
Розподіл відповідальності як запорука ефективного діалогу
Зустріч 4:
- Принципи конструктивності
- Кодекс асертивності
- Техніка активного слухання
- Практика
Зустріч 5:
- Структура конструктивного зворотного зв’язку
- Як працювати з емоціями
- Техніка «Я-повідомлення»
- Практика
Зустріч 6:
- Презентація власного бачення
- Техніка СПР та GROW
- Практика
Зустріч 7:
- Q&A та ретроспектива
- Додаткова література та подальші кроки.
Зрозумієте,
Дізнаєтеся,
чому після фідбеку люди ніяк не реагують, і нічого не змінюють. Або просто закриваються і починають ще гірше працювати.
Навчитеся
давати фідбек людям із великим досвідом, клієнтам чи керівнику і не звучати при цьому строго чи нетактовно
В кінці курсу ви отримаєте:
- +5 комунікативних технік для побудови екологічного діалогу
- Алгоритми надання зворотного зв’язку
- План-інваріант особистих зустрічей
- Опрацювання 5+ «живих» кейсів з надання та приймання зворотного зв’язку
- Кодекс конструктивності та асертивності
Вероніка Губернаторова
Консультантка в методі позитивної психотерапії. Навчає дорослих з 2014.
Досліджує когнітивні викривлення та процеси побудови комунікації між людьми.
Відгуки
«Серія тренінгів від Вероніки була для мене дуже корисною та цікавою. Мені сподобалося, що Вероніка акцентувала увагу більше на тому, як ми розуміємо ту чи іншу техніку, а також на тому, щоб пропрацювати їх практично з непідготовленими і нешаблонними кейсами. Також дуже важливою для мене була робота в групах, коли кожен з нас міг розробити свою невеличку теорію щодо ситуації і усім разом знайти вдале пояснення»
«Для мене тренінг був дуже корисним. Була можливість потренуватися та почати застосовувати техніки в реальному житті. Заняття пройшли емоційно, було цікаво спілкуватися з іншими учасниками»
«Тренінг був дуже інформативним і практичним водночас. Деякі завдання були настільки захоплюючими, що ми навіть не помітили, коли заняття закінчилося. Особисто мені вдалося зрозуміти, як працює людське сприйняття, і потренуватися давати/отримувати зворотний зв’язок у різноманітних ситуаціях. Курс необхідний для тих, хто щодня тісно співпрацює з іншими людьми. При цьому ви все одно мимоволі будете використовувати техніку з найближчими, що теж непогано :)»
«Отримав велике задоволення від участі у трегінгу. В процесі, отримав багато нових знань, які відразу ж мав можливість «відкачати» на практичних заняттях. Додатково, тренінг допоміг структуризувати уже наявні знання. Також отримані знання мають ширшу сферу застосування, аніж тільки надання зворотного зв’язку, що робить тренінг ще більш корисним.»
Форма передзапису
Залиште свій імейл, і ми повідомимо вам першими, як тільки всі деталі другого потоку будуть готові.
