Відеокурс | Доступ одразу
Комунікативні навички для керівників
Керувати людьми — вміти комунікувати, мотивувати, делегувати, передбачати конфлікти, розуміти мотиви й стан кожного члена команди, доносити гарні та погані новини. Керівник, менеджер, тімлід, скраммайстер — як би не називалась ваша формальна посада, якщо ви відповідаєте за команду, то комунікативні навички мають вирішальне значення для досягнення продуктивної й ефективної роботи.
Дев'ять
модулів
Послідовна
практика
Доступ
одразу
Українською
мовою
людей пройшли курс індивідуально на платформі. Також курс розміщено на внутрішніх навчальних платформах топових компаній з кількістю працівників 1500+
середня оцінка курсу студентами за перші кілька тижнів після запуску. (Пізніше просто не заміряли так масово)
Авторка курсу
Зоряна Борбулевич
- Професійна тренерка і фасилітаторка з 2001 року.
- Сертифікована Agile практик, практикуюча performance coach.
- Фанатка дизайн мислення і ненасильницької комунікації.
- Тривалий час працювала з міжнародними організаціями і фондами: Фонд ім.Фрідріха Еберта, «Ініціативи змін», «Відкрий Україну», а також як Координаторка мережі конференц-центру в Ко, Швейцарії.
- Географія роботи: країни Пд-Сх. Азії, Сх. Африки, Сх. i 3х. Європи, а також у США та Лівані. Досвід роботи в ІТ з 2014, зокрема в Symphony Solutions як корпоративна тренерка і керівниця Symphony Academy.
Компанії, з якими працювала Зоряна
11 годин відео
Якісного, змістовного відеоконтенту, розбитого на короткі уроки: так зручно дивитись, і менше втоми
37 мікротестів
для самоперевірки після кожного з важливих логічних блоків.
13 відеокейсів
які зняті спеціально для курсу і з участю професійних акторів
214 ст. воркбук
який містить короткий конспект, додаткові вправи та місця для нотаток та інсайтів
Модуль 1
Керівники та виконавці
- Шість ролей керівника: менеджер, лідер, ментор, коуч, тренер, фасилітатор.
- Чотири типи виконавців.
- Три зони професійної діяльності.
Модуль 2
Основи мотивації
- Принцип роботи мотивації.
- Ситуації, коли мотивація не працює.
- Структура мотивації.
- Алгоритм мотиваційної бесіди.
Модуль 3
Зустрічі сам на сам
- Мета й цілі. Види й формати.
- Три стратегії проведення.
- Модель GOOD.
- Рекомендована структура.
- Етапи підготування.
- Онлайнові зустрічі сам на сам.
Модуль 4
Базові комунікативні навички
- Чотири елементи комунікації.
- Цикл комунікації.
- Асертивна, пасивна, агресивна, маніпулятивна, пасивно-агресивна комунікація.
- Техніка активного слухання.
- DISC як інструмент синхронізації різних стилів комунікації.
- Вербальні техніки, що допоможуть знайти спільну мову.
- Драбина припущень.
- Шість помилок комунікації.
Модуль 5
Зворотний зв'язок
- Професійний зворотний зв'язок vs відсебеньки + чеклист.
- Схвальний і коригувальний зворотний зв'язок.
- Як давати й приймати зворотний зв'язок.
- Самодіагностика навичок давання та приймання зворотного зв'язку.
- Програми сприйняття й викривлення інформації мозком.
Модуль 6
Донесення неприємних новин
- Три елементи, що роблять будь-яку розмову складною.
- Емоції в складній розмові.
- Алгоритм озвучування неприємної новини.
- Робота з запереченнями, негативом, відмовами.
- Три рівні слухання: факти, емоції, наміри.
- Практика приймання неприємної новини: радикальне слухання, вербальне калібрування, перефокусування.
Модуль 7
Делегування
- Навіщо потрібне делегування.
- Принципи, методи й рівні делегування.
- Завдання, які не можна делегувати.
- Різниця між делегуванням і мікроменеджментом.
- Бар'єри до ефективного делегування.
Модуль 8
Коучинг і менторинг
- Інструменти розвитку працівників.
- Поняття коучингу, його завдання й рівні.
- Індивідуальний, груповий, організаційний коучинг.
- Алгоритм коучингу: діагностика й коригування незадовільної продуктивності.
- Основні компетенції коучингу.
- Практики коучингу: T-GROW, STEB тощо.
Модуль 9
Фасилітація зустрічей
- Дизайн зустрічі: 5 P's.
- План і структура зустрічі.
- Відстеження динаміки зустрічі. Утримання й повернення фокуса групи.
- Розподіл відповідальності: хто за що відповідає.
- Робота з різними типами учасників: балакуни, мовчуни, агресивні, жартівники, "експерти" тощо.
- Інструменти й шаблони зустрічей.
Подивіться перший урок курсу про ролі керівників безкоштовно, щоб зрозуміти якість курсу (15 хв)
Адріан Козловський
Associate Director, Deal Advisory, Big 4
Курс реально бомба. Давно не проходив настільки якісний курс. Контент дуже релевантний для керівника. Основні моменти (їх було більше, тут виділю найбільш корисні), які для мене були корисними:
- 1:1 зустрічі - я тепер щомісяця їх проводжу з усіма членами команди
- особливості "робочого характеру" різних людей - я тепер розумію, як краще делегувати завдання різним членам своєї команди зважаючи на специфіку їхнього "робочого характеру"
- комунікація з представниками різних поколінь - використовую інформацію щодо цих
- особливостей, бо в мене в команді є представники поколінь Y, X та Z формат і контент дуже корисний - відео недовгі (і це плюс) і матеріал викладається по суті.
Дуже класні оці акторські відео - хлопці дуже класно грають і якраз на цих відео на практиці бачиш як проявляється та чи інша теза Короче, побільше би настільки якісно підготовлених курсів. Зоряні, хлопцям і всій команді велике дякую!
Лілія
HR в ІТ-компанії
Неймовірно цінний і корисний курс як для керівників, так і для консультантів чи HRів, щоб допомагати керівникам бути ще більш ефективними у своїй ролі. Зоряна щедрий спікер не лише на теорію, а й на практичні кейси! Змодельовані ситуації у відео-прикладах ще дужче допомагали занурюватись у матеріал, а готовий конспект у вигляді воркбуку спрощував процес нотування :)
Я обов'язково перегляну курс ще раз, бо одним переглядом важко осягнути ту тонну інформації, а також запланую проведення едукації колегам по роботі ось так по-модульно, як і в курсі було, адже знання подано дуже грамотно і поступово. То просто було б дуже егоїстично не ділитись отриманою інформацією!)
Звісно в курсі були техніки та інструменти з якими я добре знайома, але в такому випадку я ще краще структурувала наявні знання і пригадала забуті корисні практики для якіснішої комунікації з колегами.
Дуже дякую за даний курс!
Варивода Дар'я
лікар НДСЛ Охматдит
Мені дуже сподобався курс (та частина, яку я поки що осилила) і я багато розповідаю своїм колегам на керівних засадах про отримані знання, бо я тепер краще розумію працівників, їх типи, відношення до роботи. Я Вам дуже вдячна! Особливо за легку подачу складного матеріалу.
Ірина Ковальчук
Senior software engineer в DataRobot
Привіт! Я проходжу курс комунікації для керівників, і величезне дякую вам за створення цієї гігантської шпаргалки для дорослих.
