Конструктивний діалог без упереджень і засуджень
ДАТА: запис вебінару в Zoom
ТРИВАЛІСТЬ: 2 години
МОВА: Українська
фасилітуєш
наради
і тобі потрібно бачити зі сторони, де вмикаються упередження учасників, щоб вчасно направити розмову в потрібний напрям
досліджуєш мотиви
і запити клієнтів на інтерв'ю чи на брифінгу, вияснюєш причини тих чи інших вчинків та рішень колег на 1-2-1 чи співбесідах і хочеш підібрати запитання без оцінки
домовляєшся
і важливо бачити і зрозуміти точку зору іншої сторони, щоб підібрати потрібні аргументи
керуєш конфліктом,
коли важливо вивести в конструктивне русло розмову з емоційно зарядженою людиною.
- Типи оціночних суджень: які корисні, яких варто уникати.
- Структура оціночного судження.
- Практика розвороту як спосіб прийняття ситуації та розширення світогляду.
- Формулювання точно вивірених запитаннь без оцінки та упереджень.
- Слова-тригери, які провокують людину закритись і захищатись, замість того, щоб чесно озвучити свою позицію і йти на діалог.
- Способи фасилітувати розмову, коли ви чуєте оціночні судження в свою сторону.
- Нейтральність - як спосіб створити довірливу атмосферу.
- Ярлики, як спосіб знизити емоційний градус.
- Методи розвитку безоціночності.
Вміння слухати і запитувати
без оцінки, дозволить:
- Побачити, як мало фактів і як багато значень і суджень навколо вас.
- Які слова є тригерами і часто викликають негативні емоції та реакції у співрозмовника.
- Спокійно відповідати на явно засуджуючі та негативно оцінюючі вислови у вашу сторону.
- Мати ширший світогляд і бачити більше можливостей.
- Розкрити співрозмовника на довірливу розмову.
- Почути дійсні аргументи іншої сторони, щоб формувати чітку аргументацію.
- Уникати емоційного захисту людини у делікатних та непростих розмовах.
- Бачити на які слова-тригери інших ти включаєш захисну реакцію.
- Бути гнучким, але впевненим комунікатором.
- Бути уважним співрозмовником, із яким хочеться будувати довірчі відносини.
Курс веде
Марина Пташник
10 РОКІВ
проводить маркетингові опитування.
500+ ІНТЕРВ'Ю
провела самостійно. Ще стільки ж — інші люди із моїм супроводом.
5 РОКІВ
проводила брифінги і стратсесії зі стейкхолдерами компаній всеукраїнського та міжнародного рівня.
СОТНІ СПІВБЕСІД
провела, щоб найняти на роботу 50 людей на різні посади: від маркетологів до продавців.
2000+ ЛЮДЕЙ
прослухали її лекції, відвідали майстер-класи та інтенсиви.
Авторка подкасту «Я і казка» на Радіо Сковорода
Засновниця школи комунікацій «Спільна мова». Настільки вірить в силу запитань, що виступала з цією темою на TEDx.
Цей вебінар окремо проводиться вперше, але ви можете почитати відгуки про курс, у складі якого була частина цього вебінару.
Привіт! Сьогодні був на курсі по запитаннях, було дуже топово. За якихось дві годинки отримав масу вражень і інсайтів.
Вже три роки працюю сейлзом і по суті живу тим, що задаю питання. І я думав, що досяг певного рівня компетентності в цьому, але чорт забирай, виявилося, що я так мало про це знаю)) Дуже дякую за те, що мене таки догнав ваш таргет)
Вже почерпнув багато і впевнений що не менше ще почерпну. Вже точно знаю, що можу рекомендувати курс знайомим.
Назар, менеджер з продажів
привіт, Марино!
впродовж тижня не могла зрозуміти, що змінилось в моїй голові після лекцій.
і моє особисте відкриття, що запитання, які я почала задавати собі, трансформують страх в цікавість, а після цього - набагато приємніші внутрішні відчуття, з якими вже можна працювати.
як задавати запитання мене цікавило останні кілька місяців, і я дуже рада, що натрапила саме на Ваші лекції і завдяки Вашій праці, в мене тепер ще більше запитань, а з ними і почали з'являтись відповіді, яких не могла знайти раніше.
щиро дякую за запитання після яких, дійсно, стається все))👏
Юлія, HR
Курс перевершив всі очікування! Курс був дуже гарно підготовлений і гарно проведений. Було дуже багато цікавих матеріалів, сподобалося, що на курсі був інтерактив, була можливість попрактикуватися, поспілкуватися з іншими учасниками та обговорити відкриті питання. На мою думку цей курс має пройти кожний, тому він дуже допомогає розібратися і покращити комунікативні скіли у всіх галузях життя і стати гарним співбесідником і слухачем :) Дуже дяку вам за такий чудовий курс, досвідчених і пройфесійних лекторів, і за можливість в прийняти в цьому курсі участь! Рекомендую всім і кожному! :)
Людмила, викладач
Перший онлайн курс в моєму житті, який настільки включив мій мозок. Подача структурована, включеність лектора на 110%, інфи багато. За дві години мозок втомлювався, багато цікавого і вкінці не встигалось за подачею. Можливо якби блоки були по 1 годині, то не відчувалося б інформаційного перенасичення.
Софія, студент
Прийшла із запитом, як навчитись задвати запитання. З'явилось ще більше запииань) Але тепер розуміється, які є питання, як вони отримоють оціночне без оціночне забарвлення,і як через запитання дізнатись потрібне.
Аліна, дизайнер
Багато цікавих моментів, які я відразу почала помічати за собою, наприклад, як я дізнаюсь щось, як я запитую інших людей, як інші люди випитують інформацію з мене. Також є чимало прикладів і також імпонує, що Марина мала постійну комунікацію з слухачами і давали якісь завдання. Хотілось би також ще більше якихось домашок / коротеньких завдань / практик і т.п.
Ольга
Сподобались методики в курсі, вправи, запитання, курс дуже насичений інформацією і вправами де треба подумати.
Олександр, програміст
Дуже сподобались практики, де ми усі займались)) відгукнувся ваш підхід до самого поняття питання, так глибоко я ще не копала❤️
Вікторія, проджект менеджер
сподобалась наповненість, багато практичних прикладів, постійний зв*язок з слухачами, мабуть, це перше місце, де зустріла так багато активної взаємодії) і це класно
Інна, маркетолог
