28 змістовних сторінок,
зручно структуровано для інтуїтивного читання.
Зручний .pdf формат,
який ви можете завантажити та мати доступ до усіх оновлень у кабінеті.
Українською мовою
теорія, приклади, всі матеріали.
Приклади та чіткі формулювання
ви матимете не загальні поради, а чіткі приклади відповідей.
Якщо ви помічали, що:
- боїтесь конфліктів і складних розмов;
- довго - довго терпите, поки не вибухаєте від невдоволення, і, виявляється, що людина навпроти взагалі про то не здогадувалась;
- дуже емоційно реагуєте на ситуації, хочете навчитися тримати себе в руках та вміти відповідати на провокаційні випади;
- конфлікт доходить до емоційного піку і кожна із сторін іде із відчуттям непочутості;
- розмови про те як треба було поводитись вас надто виснажують;
- впадаєте в ступор і не можете нічого толком сказати або починаєте звинувачувати;
- після розмови прокручуєте в голові: як варто було, що не варто було говорити, і взагалі незрозуміло, а що робити тепер?
- вважаєте, що конфлікт – пряма дорога до того, щоб розійтись з партнером в особистому житті, і до звільнення – на роботі;
- хочете доводити свою правоту та переносити конфлікти з якомога меншою кількістю стресу для всіх учасників процесу.
✅ ГАЙД «Складні розмови» для вас.
- Що таке складні розмови?
- «Вигрібна емоційна яма» і як з нею бути?
- Модель ескалації конфлікту Фрідріха Глазла.
- Підготовка до складної розмови: 6P.
- Алгоритм складної розмови.
- Підготовка сильної першої позиції.
- Три рівні розмов.
- Особливості формулювань.
- Три стилі передавання досвіду.
- Техніка «Побачити в кімнаті слона».
- Техніки самозаспокоєння.
- Запитання, якщо ви бачите, що розмова стає деструктивною.
- Анна, HR-менеджер:
"Це дуже крутий гайд! Я не очікувала, що всі поради будуть настільки практичними й зрозумілими. Чітка структура дозволяє легко знайти те, що потрібно, а конкретні фрази допомагають підготуватись до будь-якої розмови. Ваша робота коштує значно дорожче!" - Олексій, підприємець:
"Я купив цей гайд без особливих очікувань, але тепер він мій маст-хев! Дуже сподобалася техніка 'Слон у кімнаті' — вже кілька разів застосував її в переговорах, і це працює ідеально. Велика подяка за такий інструмент!" - Юлія, маркетолог:
"Я звикла, що про комунікацію розказують в загальних фразах, тому думала тут теж щось таке буде. Ще й за таакі гроші. Але я помилялась. Це дійсно дуже крутий матеріал. Ми відкрили його командою і готувались до складної розмови з клієнтом. В результаті – ми йшли на зустріч значно впевненішими. Я навіть не очікувала, що це так допоможе! Дякую за вашу працю!"
