Додумування коштує дорого
- Непорозуміння і неясність збільшують кількість помилок, затягують проект, негативно впливають на репутацію і стосунки з клієнтом. Додумування = втрачений час, гроші, нерви.
- Поверхневі розмови провокують більше складних розмов і конфліктів з людьми, про інтереси яких ти дбаєш. Без глибини = багато метушні.
Влучні запитання, поставлені вчасно – універсальний інструмент, що дає можливість тримати під контролем ситуацію і розмову, бачити ризики та розвиток подій наперед та бути людиною, про яку кажуть: «ніхто не розуміє мене так, як він (вона)».
4 інтерактивні зустрічі
зустрічі у Zoom у середу о 19:00 (за Києвом), тривалість – 2 години. Старт – 9 квітня 2025.
Записи лекцій
буде збережений в особистому кабінеті з доступом на рік.
Обговорення
тем, кейсів, ситуацій в телеграм чаті з Мариною та іншими учасниками.
Практика
в групах та в парах з баді – вашим особистим напарником по навчанню.
HR-ів та рекрутерів
Яким дуже важливо мати міцний і довірчий контакт з людиною, бути вкурсі її успіхів та невдач, і ставити запитання, які розкривають людину до щирої розмови.
Проджект менеджерів та самозайнятих
Які будують процеси і тому хочуть передбачати ризики, бачити білі плями, щоб здавати проект з меншою кількістю переробок.
Лідерам
Які хочуть розвивати команду, вчити їх самостійно приймати рішення, дивитись на ситуацію ширше та стратегічніше.
Інтервʼюерів та ведучих подкастів
Які хочуть глибоко розкривати особистості своїх гостей і показувати їх з нової сторони, робити інтервʼю захопливими та цікавими для слухачів.
продаєте і переконуєте
коли визначаєте, що хоче клієнт, керівник чи учасник команди, щоб підібрати максимально точні та влучні аргументи.
фасилітуєте зустрічі
коли потрібно структурувати зустріч, синхронізувати бачення учасників, виявляти сумніви, керувати часом проведення.
розвиваєте команду
коли хочете розвивати колег та співробітників і розширювати їхнє бачення, фокусуючи на пошуку рішень.
керуєте конфліктом
коли важливо вивести в конструктивне русло розмову з емоційно зарядженою людиною, створюючи при цьому довірчу атмосферу.
приймаєте рішення
коли потрібно зрозуміти ризики та мати потрібну інформацію для прийняття найкращого рішення.
проводите інтервʼю
коли хочете розкрити людину, мотиви ї поведінки, і, створивши безпечну атмосферу, мати глибоку та цікаву розмову.
Після курсу – ви матимете відповіді на запитання:
- Як отримати відповідь від людини, якщо вона відверто ходить колами або просто мовчить?
- Якими запитаннями дістатися до суті проблеми, вияснити мотиви?
- Як ставити запитання точно, конкретно та компетентно?
- Як ставити питання які не фреймлять на конкретну відповідь?
- Як заохочувати питаннями досліджувати проблему/тему разом?
- Де та межа, коли у спілкуванні вже краще зупинитися і не запитувати (маркери)?
- Як побороти ступор, коли не знаєш які питання задавати?
- Як запитаннями модерувати групові зустрічі?
- Старт – 7 жовтня 2025 року.
- Час – щосереди 18:30-20:30.
- Записи – доступні в особистому кабінеті рік після покупки.
- Q&A – в чаті курсу.
Тиждень 1
Кого і в чому переконуємо
- Як підготуватись до розмови.
- Помилки аргументації, які здаються маленькими, але можуть вартувати вам всіх перемовин.
- Які аргументи ми сприймаємо, а які одразу відправляємо в корзину.
- Як вияснити мотиви, цілі та потреби людини.
- Інструменти донесення вигоди по Арістотелю.
- Типи співрозмовників в перемовинах по Крісу Восу.
Тиждень 2
Структура аргументації
- Помилки аргументації, які здаються маленькими, але можуть вартувати вам всіх перемовин.
- Cтруктура грамотного аргумента, яка зачепить навіть скептиків.
- Техніка «Зовнішній ворог».
- Сторітелінг в аргументації – доречна емоційність.
- Як аргументовано презентувати ідею, якщо немає простору розпитати запречення.
Тиждень 3
Відповідь на заперечення
- Типи заперечень та їх причини.
- Побудова довірчої атмосфери.
- Техніка «Тактична емпатія».
- Техніка «Калібруючих запитань».
- Техніка «Навішування ярликів».
- Техніка переконування «Саме тому».
Тиждень 4
Робота з захисними реакціями
- Типи захисних стратегій.
- Мова тіла та Tone of Voice в переконуванні.
- Сила пауз – коли і які їх робити
- Запитання – як спосіб роботи з різними захисними стратегіями.
Курс веде
Марина Пташник
- Засновниця єдиної в Україні школи міжособистісних комунікацій «Спільна мова».
- Встигла попрацювати з великими і маленькими ІТ компаніями (в тому числі MacPaw, компанія з Big4) в якості менеджера, координатора проекту, методолога.
- Співавторка навчального продукту з перемовин для власників та Топів – Winners Games.
- Провела 500 годин коучингових сесій для менеджерів, керівників, амбітних професіоналів з таких компаній як SoftServe, Eleks, Intellias, Netflix, BetterMe, ModernExpo та інші.
- Готує до публікації книгу про питання у видавництві Лабораторія.
- Виступала на TEDx на тему «Як ставити запитання».
- Успішно супроводжувала клієнтів в перемовинах про зарплату та підвищення. 38% учасників менторської програми (ті, що були на посаді найманого працівника) отримували підвищення і кращі умови протягом 6 місяців спільної роботи.
Запрошую вас на курс, у цікаву подорож, де ви отримаєте і навички, і відповіді, і питання, і комьюніті, але головне – почнете приймати рішення на основі фактів, а не припущень.
