Як допомогти людині відчути, що її розуміють
Mar 19, 2023![](https://kajabi-storefronts-production.kajabi-cdn.com/kajabi-storefronts-production/file-uploads/blogs/2147506771/images/4d140b7-40-c81b-c3-341d64487160_Group_3.png)
Поміркуйте, що відчуває людина. Наприклад, роздратування, злість чи страх. Скажіть:
«Я намагаюся зрозуміти, що ти відчуваєш. Думаю, тебе переповнює...»
Назвіть якусь емоцію і додайте:
«Я маю рацію? Якщо ні, то що ти відчуваєш?».
Зачекайте, поки людина погодиться з вами або виправить ваше припущення. Тоді запитайте:
«Наскільки роздратованим (розлюченим, засмученим тощо) ти почуваєшся?».
Дайте співрозмовникові час на відповідь. Приготуйтеся, принаймні спочатку, до вибуху емоцій – особливо якщо ця людина роками накопичувала роздратування чи лють. Відтак скажіть:
«Ти почуваєшся роздратованим (розлюченим, засмученим тощо), бо... Правда ж?».
Дайте людині змогу висловитися. Тоді попросіть:
«Розкажи мені, що допоможе тобі почуватися краще».
І останнє запитання:
«Що я можу зробити для цього? А що ти можеш зробити?»
Джерело: «Я чую вас наскрізь» Марк Ґоулстон
Отримуйте новини школи на імейл
Ми теж не любимо спам. Тому обіцяємо писати лише про найважливіше.