Зазвичай краще уникати, але є нюанс.

Запитуйте «що» й «як», лише іноді чому.

Запитання, які починаються на «що» та «як», спонукають співрозмовника замислитись і давати розширені відповіді. Натомість запитання із «хто», «коли», «де» зазвичай лише підштовхують людину до розкрити певний факт, не замислюючись.

✔️ Що в цьому варіанті вам підходить?

✔️ Як вам такий варіант?

А от запитання із «чому» можуть спрацювати проти вас, але є нюанс!

Коли ж ставити запитання ЧОМУ?

Запитання із «чому» можуть сприйняти як звинувачення. Тому в переговорах їх краще уникати.

❌ Чому ти це зробив?

✅ Що змусило тебе це зробити?

Єдиний випадок, коли «чому» дає плідний результат – якщо це захисна реакція і є тією зміною, якої ви прагнете:

✔️ Чому тобі не змінити б звичний підхід і пробувати мій?

Уникайте закритих запитань

Закриті запитання – ті, на які можна відповісти одним словом «так» або «ні». У переговорах краще уникати таких конструкцій:

❌ Ви можете...?

❌️ Я можу...?

❌ Чи ви...?

❌ Чи я...?

️

Які ще запитання поставити на переговорах?

Ось ще кілька запитань, які ви можете використати в переговорах:

✔️ Що для вас важливо?

✔️ Як я можу поліпшити для вас ситуацію?

✔️ Як, на вашу думку, мені слід діяти далі?

✔️ Як ми можемо розв’язати цю проблему?

✔️ Яка в нас мета?/ Що ми намагаємося досягнути?

✔️ Що є для вас найбільшою проблемою?

✔️ Як мені це зробити?